Damos gran importancia a la selección de nuestros productos y a la relación con nuestros clientes.

• Pedido online 100 % seguro con tarjeta de crédito / Stripe.
• Seguimiento de sus pedidos directamente en nuestro sitio web.
• Servicio al cliente competente y profesional – disponible 6 días a la semana.
• ¡Miles de clientes satisfechos ya confían en nosotros!

  Nuestra tienda online está abierta 24/7. El proceso de pedido consta de varios pasos:

1. Carrito: Compruebe el contenido de su pedido. En este paso puede modificar las cantidades.

2.     Datos del cliente: Ingrese sus datos personales y la dirección de envío.

3. Envío: Elija el método de envío deseado entre las opciones ofrecidas.

4.     Pago: Elija su método de pago preferido. En el resumen del pedido verá todos los detalles (artículos, servicios opcionales, método y costos de envío).

5.Confirmación del pedido: Para que su pedido sea válido, debe completar este paso. Puede imprimir la confirmación del pedido de inmediato. Además, recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de referencia y el seguimiento del envío.

 Un pedido completo en stock y confirmado con tarjeta de crédito se procesa en un plazo de 24 a 72 horas. Los pedidos se preparan de lunes a sábado, una vez que todos los artículos estén disponibles. Si un producto no está disponible de inmediato, su pedido se preparará tan pronto como llegue. Como enviamos desde varios centros de distribución, es posible que reciba su pedido en varios paquetes.

 Una vez que su pago sea confirmado, transferimos su pedido a uno de nuestros centros asociados. Desde allí, su artículo será enviado. Recibirá un correo electrónico con el número de pedido y un enlace de seguimiento para rastrear su entrega directamente en nuestro sitio web.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico.

Si tiene un código de descuento válido, ingréselo durante el proceso de pago en el campo «Código de descuento» y haga clic en «Aplicar».

Debido a la exclusividad de ciertos productos, el tiempo de entrega puede variar entre 4 y 9 días hábiles (más el tiempo de procesamiento).
 En casos excepcionales (por ejemplo, huelgas, días festivos), podría tardar un poco más. Si su paquete no ha llegado después de 8 semanas, lo volveremos a enviar o le haremos un reembolso completo.

Nota: Los artículos de novedades de 2024, rebajas, pedidos anticipados y promociones mensuales pueden tener ocasionalmente tiempos de entrega más largos.

La entrega es gratuita para usted. Nuestros socios son DHL, UPS, Colissimo, etc. Además, puede elegir una opción PREMIUM con seguro extendido.

 Al recibir su pedido, verifique que el paquete no esté dañado y que los productos estén en perfecto estado. Cualquier daño debe registrarse directamente en la nota de entrega del transportista. Esta verificación debe realizarse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Le recomendamos que conserve el embalaje original, ya que es necesario en caso de devolución y es un requisito para ejercer su derecho de desistimiento.

1. Verifique el estado del envío a través del enlace en su confirmación de envío.

2. Si el paquete está en tránsito, espere hasta la fecha de entrega indicada.

3.     Si está en el transportista, recójalo con el aviso de llegada.

4.Verifique también que la dirección de entrega sea correcta.

Avant de nous contacter, vérifiez sur votre confirmation de commande si le produit commandé est différent de celui que vous avez reçu. Si l'élément reçu est effectivement différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service clients par e-mail.

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Vérifiez votre e-mail de confirmation de commande pour être sûr que vous n'avez pas plusieurs numéros de suivi de notre transporteur. Si tous les colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas tous vos produits, contactez le service client par e-mail.

S'il s'agit de batterie(s) manquante(s) merci de vous référer à la note inscrite sur le chat. Votre commande arrive en deux colis séparés dû aux nouvelles législations européenne.

Hacemos todo lo posible para entregar su pedido intacto. Si un artículo está defectuoso, contáctenos; le garantizamos que encontraremos una solución en su mejor interés.

Según la ley alemana, tiene un derecho de desistimiento de 14 días para devolver los artículos que no le gusten, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de reembolso. De lo contrario, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

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Los costos de devolución son su responsabilidad.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Pronto también podrá pagar con Amazon Pay. Por razones de simplicidad, no aceptamos cheques ni transferencias SEPA.

1. Verifique si su tarjeta sigue siendo válida.

2. Asegúrese de ingresar su nombre y apellido correctamente.

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Por razones de seguridad, su tarjeta se cargará dentro de las 24 horas posteriores a su pedido.

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