Conditions générales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») rigen las ventas de productos realizadas en el sitio web rcxbuggy.com (en adelante « el Sitio ») entre la sociedad KAOS VISION LIMITED (en adelante « el Explotador ») y el cliente (en adelante « el Cliente »).
El Explotador es la sociedad KAOS VISION LIMITED, registrada bajo el número de licencia 6702791, con domicilio social en Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong.
Las CGV son oponibles al Cliente desde su aceptación, que se formaliza marcando una casilla antes de la validación del pedido.
Artículo 1 — Descripción de los productos
El Sitio ofrece la venta en línea de productos de alta tecnología. Cada producto va acompañado de una descripción detallada en su ficha de producto. Las fotografías y videos no constituyen un documento contractual. Los productos cumplen con la legislación francesa vigente.
Al crear una cuenta de cliente o al realizar un pedido, el Cliente certifica tener plena capacidad legal para obligarse. El acceso al Sitio está abierto a personas mayores de edad y a menores bajo la supervisión de un padre o tutor.
Artículo 2 — Precios y modalidades de pago
Los precios de los productos se muestran en el Sitio en euros (€), con todos los impuestos incluidos. El Explotador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio facturado será el vigente el día del pedido. Los precios tachados corresponden a los precios públicos recomendados.
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la solución de pago seguro Shopify Payment. Los datos bancarios del Cliente están protegidos mediante cifrado SSL y nunca son conservados por el Explotador.
El pedido se considera válido y definitivo tras la aceptación del pago por el banco.
Artículo 3 — Pedidos y disponibilidad
Los pedidos se procesan dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto después de la validación del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico y tendrá la opción de elegir entre:
- La entrega de un producto de calidad y precio equivalentes.
- El reembolso íntegro del precio del producto no disponible.
El Explotador se reserva el derecho de no validar un pedido si el Cliente no respeta las CGV, si existe un litigio de pago pendiente o si la información proporcionada es errónea.
Artículo 4 — Envío y entrega
Los productos se entregan en Francia y en los países europeos mencionados en el Sitio.
Los gastos de envío se indican en el momento de la finalización del pedido y son aceptados por el Cliente. La entrega se realiza en un plazo máximo de **30 días** después de la recepción del pedido. En caso de retraso, el Cliente puede solicitar la resolución del contrato si el Explotador no respeta un plazo adicional razonable.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente verificar la conformidad de los productos y el estado del paquete antes de firmar el albarán del transportista.
Artículo 5 — Derecho de retractación y devoluciones
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de retractación de **14 días** a partir de la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión al Explotador por correo electrónico a la dirección **contact@rcxbuggy.com**.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El Explotador procederá al reembolso dentro de los **14 días** siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.
Artículo 6 — Garantías legales
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
En caso de falta de conformidad, el Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones previstas por la ley. La acción en garantía de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo 7 — Servicio de atención al cliente
Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente del Explotador por correo electrónico a **contact@rcxbuggy.com**, especificando su nombre, número de teléfono y el número de su pedido.
Artículo 8 — Litigios y derecho aplicable
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El Cliente puede someter la disputa relativa al pedido o a las presentes CGV al a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.